Papaya
Consulting

Je dois dire que les propositions présentées sont très concrètes, tout à fait applicables, et nous les appliquerons (…). La très grande valeur c’est qu’imaginer ces idées a permis aux participants de travailler le thème de la créativité, mais permettront aussi d’être alignés autour d’idées partagées par toute l’équipe.

Le projet « Challenge our Future » que nous avons mené avec Papaya Consulting, découle d'un besoin spécifique pour l'entreprise de renouveler et de diversifier son activité. Prima Comunicazione est une entreprise qui opère depuis 30 ans dans le domaine des services après-vente, de régénération et de réparation d'appareils électroniques. Nous avons besoin à un moment comme celui-ci, de gros bouleversements dans notre secteur, de nous transformer et de nous diversifier. Nous avons fait le choix très important de partir de nos collaborateurs pour renouveler notre activité. L'objectif que nous nous sommes fixé pour ce projet était précisément de concevoir des projets commerciaux concrets, réalisables en très peu de temps. Les participants travaillaient, étaient impliqués, se sentaient responsables du changement et ils on beaucoup contribué pendant et après. Ce fut le résultat le plus touchant et le plus impressionant. Les résultats sont excellents et nous donnent force et énergie pour pouvoir aller de l'avant et persevérér dans cette direction. Nous avons beaucoup aimé la méthodologie proposée par Papaya, Barbara et Valérie, le Design Thinking, car c'est une méthodologie facile à utiliser, à mettre en œuvre, et qui donne également des résultats immédiats.

L’approche créatif, original et innovant que nous avons de suite voulu intégrer à tout le projet. Des valeurs importantes pour Kasanova que nous avons retrouvées dans l’équipe de Papaya consulting. Une vraie valeur ajoutée dans laquelle nous croyons et que nous voulons faire grandir plus encore dans le futur. (…) Nous avons récolté des feed back et des résultats intéressants : prise de conscience, alignement, simplification des procédures et propositions de solutions alternatives très concrètes et efficaces qui nous avons déjà commencé à tester dans notre réseau.

J’ai été frappée par deux choses en particulier : La première est de constater que « tous sont créatifs », c’est quelque chose que l’on entend dire mais je l’ai vécue… Des personnes sur lesquelles je n’aurais pas forcément « parié » proposaient des slogans, définissaient des images, construisaient des parcours… comme nous disait Valérie ce n’est pas vrai que les adultes soient moins créatifs que les enfants, c’est seulement que souvent ils ont arrêté d’oser l’être…. Et qu’avec une bonne ambiance, de bons outils, un bel objectif, nous avons tous un grand potentiel créatif qui ne demande qu’à s’exprimer. La deuxième est de constater combien la créativité est un ingrédient qui favorise «la communion» ; travailler sur un projet de façon créative, sans censure, quand le « farfelu est bienvenu », que le terrain est accueillant, qu’il nous est permis d’être nous-mêmes, sans barrières, ceci rapproche beaucoup les personnes et consolide l’équipe. Il se génère automatiquement non seulement un climat positif mais aussi authentique et productif. Vraiment un beau projet.

Chez Rica levy international, notre conviction est que dans notre marché très concurrentiel et notre environnement changeant, la différence se fait par la dynamique des équipes et l’engagement au quotidien. Avec Papaya, nous avons créé des ateliers d’intelligence collective afin que le lien soit renforcé entre les individus. 2 jours ont permis de générer des idées pertinentes à la fois pour le développement de nos affaires, à la fois pour relever les freins et blocages. Après une interview de quelques participants avant les sessions, Valérie a su faire le bon diagnostic et créer un climat très positif pour organiser les échanges dans le groupe. Tous les participants ont été acteurs et des plans d’action concrets ont pu être lancés.

Au jour d’aujourd’hui les résultats du séminaire "Innover day by day" sont extraordinaires. C’est le meilleur séminaire de notre offre et les personnes en sortent enthousiastes et avec une grande envie de faire, de se mettre en jeu, elles créent des réseaux avec les autres participants.(…) C’est comme si nous avions débouché une bouteille et il en est sorti envie, passion et optimisme.

Les participants se sont amusés et surtout ils ont senti qu’ils étaient accompagnés sur le chemin de la recherche de l’Autre comme valeur et véhicule pour atteindre les résultats de façon optimale, collectivement et individuellement. Avec cet événement l’équipe de papaya consulting a réussi à donner aux participants le sens d’une vision commune, de la force de réalisation qu’ils possèdent et de la diversité que l’on reconnaît comme richesse.

La professionnalité de Valérie Jakobowski qui a conduit le parcours de team building a été déterminante pour donner corps aux messages du groupe et nous permettre d’alterner de façon équilibrée et constructive les moments ludiques, de réflexion guidée et de créativité focalisés vers l’accomplissement de résultats concrets.

Les feedback des participants ont été absolument positifs, tant par rapport au Manuel de vente “Bialetti Sell Style”, que par rapport à l’activité de formation à laquelle ils ont participé (l‘évaluation a été de 4.5 en moyenne sur une échelle de 1 à 5). Ce projet a permis de faire grandir le sentiment d’appartenance à l’entreprise des employés qui, travaillant dans nos points de vente, sont physiquement loin du siège. Lors des « Mystery Shopping » organisées suite aux sessions de formation, les résultats ont démontré une nette amélioration de l’approche client et de l’utilisation correcte et appropriée des techniques de vente.

Il y n'a eu que des retours très favorables après le séminaire, (… ). Pour l'équipe en charge du projet directement, les bénéfices sont concrets car les propositions issues du séminaire nous permettent de rebondir et de relancer la mécanique au moment souhaité.

C’est la première fois que nous utilisons l’OST pour une activité interne et je dois dire que les résultats ont été « agréablement » surprenants. Cette méthodologie a effectivement facilité la participation des personnes et libéré leur créativité.

Les participants reviennent avec « le point de vue de l’autre » et ce n’est pas rien. Ils ont acquis une facilité, une meilleure compréhension pour gérer certains aspects de leurs rôles.(…) Les personnes qui ont utilisé la méthodologie avec application ont réussi à développer un réel management participatif. Comprendre que l’autre peut contribuer dans le choix des activités du service et pas seulement « subir » et appliquer. C’est ça qui a été très payant, tant et si bien que c’est comme s’ils avaient donné de l’ampleur à leur logique dans le processus décisionnel et augmenté le sens de responsabilité. C’est une méthodologie que je conseille absolument, de façon transversale, adaptée aussi bien pour l’Executive team, pour les chefs de service, mais également pour les relations entre collègues, entre collaborateurs, car fondamentalement c’est une méthodologie qui vous ouvre à des points de vue différents.

Les participants répondent de manière très positive. Ils sont surpris par le dynamisme du séminaire et par la multitude de techniques créatives qui sont présentées et tout de suite mises en pratique.