Entretien avec Carolina Pozzi, Akademy, formation
Le Groupe Kasanova grandit sur le marché. La “famille’ s’élargit avec l’intégration de nouvelles marques et le développement de nouveaux formats pour répondre toujours davantage aux besoins de ses clients. Dans ce contexte, la Direction de Kasanova a travaillé sur différents fronts : nous sommes fiers d’avoir été choisis pour accompagner l’entreprise dans son développement. Une des initiatives nous a amenés à travailler avec une équipe de 50 responsables provenant des différentes enseignes du groupe, pour réfléchir ensemble aux caractéristiques des différentes marques et acquérir une boite à outils commune, aussi simple qu’indispensable, pour interpréter son rôle avec efficacité. Avec l’équipe de « l’Akademy » et avec la Direction, nous avons construit un parcours sur mesure. Ce défi nous a stimulé pour proposer une approche encore plus innovante : ça a été l’occasion pour l’équipe de Papaya consulting d’identifier un nouvel outil digital qui nous a permis d’atteindre de très hauts niveaux d’interactivité avec le groupe, avant, pendant et après les sessions.
Carolina, que pouvez-vous nous dire sur ce projet?
Le projet DNA a été un défi extraordinaire pour le Groupe Kasanova, pour l’équipe formation, et pour tous les participants impliqués. Nous avons pu réfléchir ensemble, à différents niveaux, aux caractéristiques distinctives de nos marques. L’objectif que nous nous sommes fixé est de décrypter les traits distinctifs de l’identité de nos formats pour pouvoir garantir une transmission plus simple et efficace à tout notre réseau de points de vente. Les protagonistes du projet sont nos collègues des magasins. Kasanova est une entreprise qui croit profondément dans la valeur des personnes et c’est pour cette raison que nous avons décidé de collaborer avec Papaya, en mettant l’accent sur le talent potentiel des participants. Le tout avec une orientation très pratique et proche de notre réalité concrète.
Que pouvez-vous nous dire sur ce nouvel outil?
Klaxoon est un outil très simple à utiliser, intuitif, amusant et avec de grandes potentialités. Il permet d’impliquer les participants de façon vraiment efficace. Test, quiz, sondages, défis et brainstorming créatifs : ce sont toutes des activités particulièrement impliquantes, faciles à mettre en place et à gérer. Tous les participants ont apprécié l’animation des journées, et pleinement plébiscité l’outil.
Quel a été l’impact pour les participants ?
Les participants ont accueilli Klaxoon avec un grand enthousiasme et ont profondément apprécié l’animation en salle. Le grand nombre de participants aux sessions (une cinquantaine) nous a donné un peu de préoccupations en phase de préparation. Craintes qui se sont immédiatement dissipées grâce à l’habilité de Valérie e Barbara et grâce à ces nouveaux outils digitaux innovants et attrayants.
Qu’est-ce qui vous a particulièrement marqués ?
L’approche créative originale et innovante que nous avons tout de suite voulu donner à l’ensemble du projet. Des valeurs importantes pour Kasanova, que nous avons reconnues dans l’équipe de Papaya. Une valeur ajoutée dans laquelle nous croyons beaucoup et que nous voulons accroitre encore davantage dans le futur.
Quels ont été les résultats obtenus jusqu’ici?
Nous sommes en phase conclusive et nous pouvons dire que les feed back récoltés et les résultats sont intéressants : prise de conscience, alignement, simplification des procédures, et propositions de solutions alternatives très concrètes et efficaces, que nous avons commencé à tester dans notre réseau. Sans oublier une magnifique expérience que nous avons eu le plaisir de partager avec de nombreux collègues : émotions et relations qui aujourd’hui revêtent une importance grandissante qui doivent être valorisées en entreprise.